دانلود پایان نامه بررسی عوامل تاثیرگذار بر عملكرد كاركنان دوركار
این پروپوزال در قالب فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشد
توضیحات:
فصل اول : کلیات تحقیق
مقدمه
کار از راه دور واقعیتی است که از سال های دور وجود داشته و با ورود فناوری اطلاعات به عرصه زندگی بشر توسعه کمی و کیفی آن افزایش چشمگیری یافته است. از سال های دور که ابزار ارتباطات توسعه یافته است به همان میزان هم موضوع دورکاری به شکل های مختلف تغییر پیدا کرده است. تاریخ دورکاری جدید مبتنی بر ابزارهای رایانه ای از سـال ۱۹۷۰ شروع شده است. دولت ها و شرکت های بزرگ صنعتی جهان که به دنبال افزایش بهره َوری و افزایش ارتقاء کیفیت زندگی کارکنان خود هستند، از این پدیده استقبال زیادی کرده و منافع زیادی را نصیب خود و کارکنانشان نموده اند. با این وجود متوسط دورکاری در جهان کمتر از ۵ درصد و فقط در امریکا به علت وجود شرکت های رایانه ای که با فلسفه کاری آن ها دورکاری تطابق زیادی دارد بیشتر است. در دهه ۱۹۸۰ با مشکلاتی که در حوزه اشتغال اروپا به وجود آمده بود، بسیاری از افراد متخصص که کار خود را از دست داده بودند، به خویش کارفرما بدل شدند و برخی، دورکاری را در پیش گرفتند. محققان اروپایی پیش بینی می کنند که در چند سال آینده، دورکاری به عنوان بخشی از گسترش اقتصاد جهانی شبکه ای و رشد وسیع سازمان ها به سرتاسر بخش ها و مشاغل دیگر سرایت خواهد کرد.
از طرف دیگر یکی از مسئولیتهای هر نهاد اجتماعی، نیل به اهدافی است که علت وجودی آن نهاد را شکل می دهد . تحقق اهداف سازمانی در گرو همکاری و هماهنگی تمامی عواملی است که تعامل نظام مندآنها با یکدیگر به وجود سازمان معنا می بخشد. در این میان نیروی انسانی در تمام سطوح سازمان نقش برجسته تر از سایر عوامل دارد که باید به آن به عنوان یک عامل ذی شعور و دارای نیازهایمادی ومعنوی، اهداف فردی، توقعات گروهی و سازمانی بیش از سایر عوامل توجه شود.
از آنجايی که کارآیی نیروی انسانی همیشه براساس محاسبات اقتصادی قابل پیش بینی نیست و عوامل متعدد دیگر که برخاسته از نیاز های برتر انسان در ابعاد اجتماعی ، احترام و خودیابی است در این زمینه موثراست ، لذا در این پژوهش به یکی از ضرورتهای اساسی سازمانی یعنی( تعهد سازماني ) پرداخته شده است. این مفهوم که امروزه جایگاه مهمی را در تحقیقات مذکور از آن خود ساخته است ، بیش از هرچیز ناشی از اعتقاد شدید فرد به سازمان و پذیرش اهداف آن وتلاش در جهت رسیدن به آن اهداف است. در نتیجه این دو عامل ، نوعی وابستگی عاطفی و روانی درفرد شکل می گیرد که او را مایل به بقاء در سازمان می کند.
در این تحقیق تعهد سازمانی از سه بعد عاطفی . هنجاري ومستمر موردمطالعه قرارگرفته است تعهدسازماني با سه متغير رضايت شغلي، عملكرد شغلي و مشارکت سازمانی رابطه دارد كه دراين تحقيق رابطه تعهد سازماني وابعاد سه گانه آن را با يكي ازمتغيرها يعني عملكرد شغلي در کارکنان دور کار مورد تجزيه وتحليل قرارمي دهيم.
1-1- بیان مسئله
دورکاری به عنوان یک فرصت برای بهبود فضای اداری، هزینه های عملیاتی ترک خدمت، غیبت، روحیه کارکنان، استقلال شغلی، تکنولوژی دفتر،استرس مربوط به کار، زمان رفت و آمد، تعارض کار خانواده و آلودگی محیط زیست مشاهده شده است .(کوالسکی وسوانسون، 2005؛ پوکر، 2010)
در حالی که بسیاری از شرکت ها ممکن است دورکاری را تقریبا به طور انحصاری برای مزایای انعطاف پذیر به اجرا بگذارند .شرکت ها و افراد موفق قبل از هر چیز، از دور کاری به عنوان یک منبع مزیت رقابتی استقبال می کنند .(آفشتاین و همکاران، 2010).
بعد از گذشت زمان بسیار کمی از آغاز طرح دور کاری کشور ، این روزها شواهد موجود از موج تازه اشتیاق کارمندان برای دور شدن ، در مقابل بی رغبتی مدیران برای وارد شدن به این طرح حکایت دارد.اجرای دور کاری درایران به پیشنهاد وزارت کار و امور اجتماعی سابق در دستور کار قرار گرفت بلافاصله و پس از تصویب طرح توسط دولت ، بسياري از دستگاه هاي دولت موظف به اجرای این طرح شدند ، در این راستا بعضی از دستگاهها بدون توجه به زیر ساختها، اقدام به دورکاری برای کارمندان نمودند واین عمل باعث پیامد های منفی ودر نتیجه افت عملکرد سازمان را به همراه داشت. عدم حمایت های لازم از این طرح توسط مدیران و نبود تعهد لازم ، از جمله موارد دیگری است که منجر به کاهش عملكرد دور کاران شد. از طرفی دیگر تمام تحقیقات انجام گرفته در حوزه دورکاری در ایران نیز بدون در نظرگرفتن میزان بهره وری و کارآیی افراد مشمول این طرح شده است به طوری که در هیچ تحقیق مدونی تعهد سازمانی که مورد نیاز هر فرد سازمان بر ای انجام وظایفش است و عملکردی که در نتیجه این تعهد حاصل می شود ، دیده نمی شود . بنابراین در این تحقیق ما به بررسي عوامل موثر بر تعهد سازماني و تاثير آن بر عملكرد كاركنان دوركار در سازمان اسناد و كتابخانه ملي ايران خواهیم پرداخت . لذا سوال اصلی این تحقیق به این صورت می باشد که
1- عوامل تاثیر گذار بر تعهد سازمانی کارکنان دور کار کدامند ؟
2- عوامل موثر بر عملکرد کارکنان دور کار کدامند ؟
1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق
امروزه با توجه به تغییرات و دگرگونی‌های پیوسته‌ای که سازمان ها با آن مواجه هستند اندیشمندان دانش مدیریت به این نتیجه دست یافته‌اند که مهمترین عامل کسب مزیت رقابتی در سازمان‌ها منابع انسانی آنها میباشد و به همین دلیل توجه به رابطه آنها با سازمان و دیدگاه آنها نسبت به سازمان روز به روز افزایش می‌یابد(پورتوگوس، 2010 ؛2) ولی باز هم پاسخ قطعی به مسئله اصلی پا برجاست که دیدگاه کدام مدیران درست¬تر است و آیا می¬توان به وسیله دور کاری و مزایای فراوانش تعهد سازمانی کارکنان را افزایش دهیم. (آرلينگ،2004 )
بیشتر کارمندان تمایل دارند محل کار خوبی برایشان محیا شود و امتیاز زیادی در مورد محل کار در نظر می¬گیرند وقتی محل کار خوب برای آنها در شرکت فراهم می¬شود همین امر باعث می¬شود که تعهد سازمانی افزایش یابد چرا که رضایت آنها از محل کار خود فزایش پیدا کرده است. و طبیعتاً کارکنان قصد اقامت در سازمان را خواهند داشت.لذا کارکنان از راه دور هم باید احساس عدالت کنند و مدیران هم برای آن کارکنان باید محیط کار خوبی را فراهم آورند تا آنها هم از کار رضایت داشته و قصد اقامت را داشته باشند (لمبردو و ميرزوا 2002)یکی از مفاهیم مطرح در این زمینه تعهد سازمانی کارکنان میباشد که در تعریف آن بیان می‌شود که تعهد سازمانی یک نگرش دربارة وفاداری کارمندان به سازمان و یک فرایند مستمری است که از طریق آن اعضای سازمان علاقة خود را به سازمان و موفقیت و کارایی پیوسته آن نشان می‌دهن..تعهد سازمانی یک نگرش است. یک حالت روانی است که نشان دهندة نوعی تمایل، نیاز و الزام جهت ادامه اشتغال در یک سازمان میباشد. تمایل یعنی علاقه و خواست قلبی فرد برای ادامه خدمت در سازمان، نیاز یعنی فرد به خاطر سرمایه‌گذاری‌هایی که در سازمان کرده ناچار به ادامة خدمت در آن است و الزام عبارت از دین، مسؤولیت و تکلیفی است که فرد در برابر سازمان دارد و خود را ملزم به ماندن در آن می‌بیند از دیدگاهی دیگر، تعهد سازمانی نوعی احساس وابستگی و تعلق خاطر به سازمان است)بازرگان،سرمد،حجازي، 1376) از طرفي دوركاري يك انتخاب است راجع به روش انجام كار كه به كاركنان اجازه ميدهد تمام يا قسمتي از كارشان را خارج از محيط كاري انجام دهند يعني افراد ميتوانند از خانه شان ، از يك مركزارتباط از راه دور در نزديكي خانه شان يا محل ديگري وظايف كاريشان را انجام دهند. استفاده از رايانه و ارتباطات راه دور به منظور تغيير موقعيت جغرافيايي محل كار و انجام وظايف شغلي در واقع به واسطه به وجود آمدن كامپيوتر ،شبكه هاي ارتباطي ، نرم افزارهاي ارتباطي و نرم افزلرهاي اداري و تخصصي علوم مختلف است كه امروزه ميتوانيم از كار از راه دور صحبت كنيم پس با پيشرفت اين ابزار ميتوانيم انتظار داشته باشيم كه در آينده تعداد مشاغل از راه دور بيشتر و كارها از راه دور با كيفيت تر شود(باتمان قايچ، 2009 ؛1)
همچنین مهمترین و ارزشمندترین سرمایه سازمان، سرمایه انسانی آن است و توجه به این سرمایه گرانبها بر روند شکست یا کامیابی سازمان ها تأثیر مستقیم دارد. لذا تلاش برای توسعه تعهد در کارکنان، امر مهمی است که مدیران باید به آن توجه داشته باشند. افراد متعهدتر، به ارزش ها و اهداف سازمان پایبندترند و فعالانه تر در سازمان نقش آفرینی خواهند کرد و کمتر به ترک سازمان و یافتن فرصتهای شغلی جدید اقدام می کنند. مهمترین نتایج تعهد کارکنان به سازمان که بر روی عملکرد سازمان نیز موثرند عبارتند از: افزایش خلاقیت و نوآوری کارکنان، افزایش ماندگاری کارکنان در سازمان، احساس رضایت، تعلق، وابستگی و دلبستگی کارکنان به سازمان، عملکرد شغلی مطلوبترآنها، کاهش خروج کارکنان از سازمان، رفتار اجتماعی فعال، عدم غیبت از کار، نوع‌دوستی و کمک به همکاران و کاهش استرس شغلی و همچنین موفقیت‌های مالی سازمانی و افزایش اثربخشی و بهره وری سازمان که این نتایج در نهایت موجب تعالی و کسب اهداف سازمانی شده و جامعه را از منفعت سازمان و تلاش کارکنان بهره مند می نماید.بنابراين، تحقيق فوق مي تواند زمينه فكري مناسبي براي دوركاري از حيث تعهد فراهم كند. در اين راستا ، مطالعات انجام شده در این زمینه نشان می دهند که تعهد کارکنان به سازمان نتایج بسیار ارزشمندی برای سازمان ها را در پی خواهد داشت که مدیران سازمان كتابخانه ملي نیز می توانند با به کارگیری عوامل موثر بر این موضوع از نتایج آن بهره مند گردند این نتایج در نهایت موجب تعالی و کسب اهداف سازمانی شده و جامعه را از منفعت سازمان و تلاش کارکنان بهره مند می نماید.
با توجه به مطالب بالا ، در این پژوهش دورکاری به عنوان یک مقوله مدیریتی ظریف و بسیار مهمی مورد بررسی قرار می دهیم که می توان با نظارت و برنامه ریزی دقیق از افراط و تفریط آن جلوگیری نمود، و بر دانش آن افزود. در این راستا بعضی از مسایلی را که از دید طراحان و محققان دیگر، مخفی بوده و یا فرصتی برای پژوهش آن نبوده به بررسی و کارشکافی آن از منظر دیگر مي پردازيم .