تعارض فرايندي است كه در آن فردي در مييابد كه شخص ديگري به طـور منفـي روي آن چيـزي كـه او تعقيب ميكندگذاشته است. تعارض تقريبا هميشه با احساس عصبانيت،درماندگي، رنج، اضطراب يا ترس همراه است.
درحالي كه تعارض و برداشت ما از آن به سوي تصوير منفي گرايش دارد، اما تعارض لزوما امـري منفـي نيسـت و ايـن توانايي، براي مديريت تعارض است كه بر پيامدهاي آن اثر ميگذارد.